Le médiateur, le spécialiste du conflit

Le médiateur accompagne la démarche. Il n’est pas dans le conseil. Il n’a aucun pouvoir de décision. Ce sont les personnes qui sont actrices de la démarche. C’est leur responsabilité.

Le rôle du médiateur

  • Garantir un cadre, une méthode, un espace et un temps de communication, protégés de toute forme de pression physique ou morale, interne ou externe.
  • Soutenir les personnes dans l’expression de leurs ressentis, leurs désaccords, leurs besoins.
  • Aider à clarifier les points de vue et à dissiper les malentendus.
  • Les conduire vers un dialogue apaisé qui leur permettra de chercher par elles-mêmes des issues au conflit qui les oppose,  de bâtir des accords acceptables et durables prenant en compte les besoins et intérêts de chacun.

Les 4 règles fondamentales du médiateur 

C’est un professionnel qualifié, formé à la médiation, se référant au code de déontologie de la profession.

  • Le médiateur, professionnel indépendant de toutes formes d’autorité, accompagne les personnes en toute confidentialité  dans leur démarche.
  • Il est neutre, il  n’a pas de projet pour, ou à la place des personnes. Il ne juge pas, ne prend pas parti pour l’un ou pour l’autre.
  • Il est impartial vis à vis des parties.

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